随 心 退 货  
  
随心退货  

依鹰网严格遵守国家法律法规,根据最新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》而设立的随心退货(7天无理由退货)服务,不仅为了保障消费者的权益,同时也为了规范商家行为,共建一个和谐安全的购物平台。任何带有随心退货标识的上架产品,买家均享有7天无理由退货服务。随心退货的服务承诺是备受推荐的一种促销方式,通过提供给顾客100%的退款保证,它能极大地提高顾客对产品的信心和信任。 有了它,能大大提高产品的销售量,因为这是依鹰为了保护用户而直接提供给顾客的保证。 顾客在选购时也会特意寻找有此标识的商家来购买,因此选择“随心退货”的商家就会比那些不具备“随心退货”的商家更有优势。 我们在此100%地支持您,而您有了此项服务也会赢得顾客的100%信赖。

“随心退货”具体规定如下:
买家自签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)可申请无理由退货退款。自买家申请退款之时起七日内卖家未点击发货的,依鹰将在七个工作日内退款给买家。买家申请退款后,依以下情况分别处理:

第一条 卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、申请客服介入或确认收货。卖家拒绝退款申请后的7天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;

第二条 买家申请“不需要退货”退款,卖家同意退款申请或在7天内未操作的,依鹰将退款给买家;

第三条 买家申请“需要退货”退款,卖家同意退款申请或7天内未操作的,按以下情形处理:

(1) 买家未在7天内点击退货,退款申请关闭,交易正常进行;
(2) 买家在7天内点击退货,卖家确认收获,将退款给买家;
(3) 买家在7天内点击退货,卖家在买家点击退货后的15天内未确认收获且未做任何操作,系统将自动退款给买家。

第四条 买家提出“随心退货”服务的条件:

1、 提出的商品须提供“随心退货”服务;
2、 买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请 ;买家在七天内已要求卖家提供“随心退货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、 买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、 申请金额不超过买家实际支付的商品价款,具体金额或需与卖家协商后决定;
5、 买家提出“随心退货”服务的申请,商品需完好,不影响二次出售。

第五条 哪些商品不支持“随心退货”?

1、 消费者定作的;
2、 鲜活易腐的;
3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、 交付的报纸、期刊;
5、 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
6、 卖家应当根据最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》的要求来提供服务,自觉选择随心退货的服务承诺;如果卖家根据新消法应该承诺而没有选择随心退货的承诺,违反了新消法,卖家将自己承担所有由此而引起的一切后果和责任。

说明:以上规则仅适用于依鹰平台的线上交易。

更详细的信息,请参阅
依鹰用户协议



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