疑 问 解 答  
  
疑问解答  

为什么要在依鹰上注册用户账户?
当您访问依鹰时,您会看到顶部有个“免费注册”的选项。注册成为依鹰会员,您将获得以下特权:(1)您将获得发布产品的权利;(2)您可以在依鹰网购买任何产品;(3)您可以向卖家或我们提出问题;(4)您可以接收其他人的消息;(5)您可以获得一个自主交易的网站。

如何在依鹰上注册用户账户?
在依鹰上注册账户很简单。只需要在我们的系统上登记您的个人信息就能成功创建您的账户,开启您的自由交易之旅。

如何在依鹰上更新个人账户信息?
想要改正或更新您的个人信息,请先登录您的账户,然后在依鹰网页面上点击更新个人信息按钮,再按要求完成您需要修改的信息即可。

如何在依鹰上购物?
(1) 我们必须澄清您不是向依鹰买东西,而是向依鹰的用户购买东西。
(2) 您可以选择任何您想购买的东西, 并在商品的详细信息页面中将商品加入购物车。
(3) 您可以选择立即结账或者是稍后付款。待审核完毕,您将获取一个订单号,该订单号在未来的流程中可供您付款或验货。
(4) 在您向我们支付货款后,卖方将向您发出通知,并将物品寄送给您。

能否在依鹰上获取发票?
依鹰无法为您提供发票,因为依鹰不是卖家。如果您需要税务发票,请您联系卖家。

如何在依鹰上了解商品的物流信息?
您可以登录依鹰用户账户,前往我的依鹰页面,通过点击物流查询,从而跟踪您的订单的物流信息。

如何在依鹰上获得交易的详细信息?
一般而言,每个商品的交易条件都是不同的,因为每个商品都是由不同的卖家决定出不同的销售条件。卖方对价格、付款方式、发货、 退款以及所有其他情况作出属于他们自己的相关条款。购买商品时,您需要了解您所感兴趣的物品的详细信息, 您可以通过卖方来获得这些详细条款。如果您有疑问,请按“咨询”按钮,卖家将及时回复您,您甚至可以与卖方讨价还价, 以较低的价格获得更好的服务。

确认下单后,是否还可以取消订单?
对不起,您无法进行此操作。在您不确定您意向于买什么东西的时候,请勿确认下单。如果您一旦确认下单后,您便有义务履行购买,无法取消订单。

如果我不满意我所购买的物品,依鹰如何处理?
如果您不喜欢您所购买的物品,因为它的颜色、大小、功能或者风格的选择无法达到您的要求,同时,您所选购的商品贴有“随心退货”标识的,我们将支持您退货处理。但是如果您所选购的商品包含在《中华人民共和国消费者权益保护法》所列四个特殊品种类目里的,或是卖家根据商品性质并与您在购买时确认不宜退货的商品,您将无法完成退货处理。 如果您得到的物品质量出现问题,如与卖方描述不符,那么您应该退货或者与卖家商量解决方案。如果您在依鹰上完成购买, 您实际上已经得到我们退款保证的保护,你可以通过像我们提供产品的详细信息和要求退款,我们都会支持您,待我们了解产品本质问题的所在, 我们将给您一个满意的处理方案,尽快给您退款。

详细信息请阅读随心退货相关信息, 请点击这里。



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